欧皇冠军体育数据保护与个人信息处理说明

办理不同业务时，我们会留下哪些信息

信息收集跟着功能走：您用到哪一步，我们就只保留那一步运转所需要的内容。下面按常见的四件事分开讲。

注册账号

手机号码与短信验证码用于确认账号归属；登录密码经加密后存储，我们无法查看原始密码；设备型号、操作系统版本、注册时间与登录记录用于识别账号是否在陌生设备上被使用。

开通会员

订单编号、所选服务类别（会员服务、切换面板正式版、追比分增值服务、机构与团队授权）、支付渠道返回的交易结果与流水号，以及您主动填写的开票抬头。我们不保存银行卡号、支付密码或完整卡面信息。

设置比分提醒

您关注的球队与赛事、提醒生效的时段与方式，以及用于把通知送到设备的推送令牌。取消关注或关闭提醒后，对应内容即停止使用。

联系客服

您主动提供的账号、订单号、问题描述与截图，以及双方往来邮件的沟通记录，用于定位问题并在处理结束后回访结果。

每一类信息用在哪里

我们不会把为某项功能收集的信息挪作另一项用途。以下对应关系是固定的，功能调整时会同步更新本说明。

• 账号识别与找回。手机号是您找回密码、接收异常登录提示的唯一凭据，也是我们判断操作者是否为账号本人的依据。
• 服务正常交付。您所选的会员类别决定开放哪几类比分通道与数据视图；设备信息帮助我们按屏幕尺寸决定图表加载方式，避免小屏卡顿。
• 提醒按需送达。关注的球队、赛事与时段决定推送哪些场次的比分变化，未关注的比赛不会打扰您。
• 结算与凭证。订单与交易流水用于确认付费是否成功、处理退款、按需开具发票，也是您日后查询消费记录的来源。
• 问题处理。客服往来记录用于还原问题经过，并在同类情况再次出现时更快给出方案。
• 体验优化。访问统计以汇总形式呈现，用于判断赛程、比分与进失球分布各视图的入口是否好找，不用于向您推送营销内容。

Cookie 与访问统计

本站使用的 Cookie 分为两类。第一类是维持功能运转所必需的：保持登录状态、记住您在会员中心停留的标签、记住上次查看进失球分布时选择的主客场或半场视图。这类 Cookie 被阻止后，登录与视图切换会失效。

第二类是访问统计：记录页面访问量、大致停留时长与设备类型，用来了解哪些赛事与数据视图被查看得最多。统计结果以整体形式用于改进栏目位置与加载策略。

谁会接触到您的信息

为把赛程、比分与提醒送到您面前，部分环节需要合作方参与。他们各自的角色与能接触到的范围如下。

• 赛事数据供应商。平台与 12 家赛事数据供应商、6 家省级体育媒体保持长期数据合作，接口调用只携带赛事标识，不涉及您的账号与订单内容。
• 支付渠道。扣款与退款由持牌支付机构完成，我们仅接收其返回的交易结果与流水号，用于确认订单状态与处理售后。
• 推送服务。为了让比分提醒在您关闭页面后仍能送达，需向推送服务商传递设备推送令牌，该令牌不包含账号、手机号或订单信息。
• 内容与授权合作。合作方向我们申请数据接口时，开通的是赛事数据读取权限，与用户个人账号无关；具体方式可查看合作通道。

保存多久，以及我们怎样保护它

保存期限按信息类型区分，到期即删除或作匿名化处理，不再用于任何功能。

• 账号信息：账号存续期间保存；您提交注销后 30 日内删除或匿名化处理。
• 订单与交易记录：依照法律规定的保存义务，自订单完成之日起保存 5 年，用于对账、退款与凭证查询。
• 提醒与关注设置：在您取消关注或关闭提醒后即停止使用，随账号注销一并清除。
• 客服沟通记录：自最后一次回复起保存 2 年，便于同类问题再次出现时快速衔接。

安全方面，站点全程使用加密传输；密码以不可逆算法存储，内部人员同样无法还原；数据库按岗位最小权限分级授权，数据工程与客服会员支持团队可访问的范围不同；关键操作留有日志可追溯。平台已通过信息系统安全等级保护三级测评，并在每个赛季进行一次安全自查与漏洞修复。

您可以要求我们做什么

• 查询与更正。登录会员中心第一栏即可查看账号与设备信息，并自行修改昵称等基础资料；如需更换绑定手机号，通过下方邮箱提出即可。
• 删除与注销。通过客服邮箱提交注销申请，处理完成后账号、关注列表与提醒设置一并清除。
• 撤回同意。关闭比分提醒、清除浏览器站点数据，即可撤回对应授权；撤回前的处理不受影响。
• 说明与答复。如对某项信息的用途有疑问，可来信询问，我们会说明该信息支撑的具体功能。

办理渠道为客服邮箱 service@champion-oh.com.cn，工作日 9:00–18:00 内回复。为保护账号安全，处理查询、更正与注销前需要完成身份核实，核实通过后 15 个工作日内办结。涉及费用与订单的疑问，请在来信中附上会员中心第二栏的截图，便于我们定位。